Definizione delle parti
I presenti Termini di servizio vengono stipulati tra lo Studio Tecnico IT Digital Lab di Geot. Luca Nappini con sede in Via della fattoria 31 Loc. Tegoleto, 52041 Civitella in val di Chiana (AR), Partita IVA 02178060519, di seguito denominata semplicemente “Digital Lab" e il cliente quale sottoscrittore dell'accordo, di seguito denominato semplicemente "Utente".
1. Oggetto della fornitura
I presenti Termini di servizio hanno per oggetto la fornitura, da parte di Digital Lab, di servizi e prodotti informatico digitali, quali, a titolo esemplificativo, la progettazione e lo sviluppo di piattaforme Web, la consulenza e l’assistenza in ambito IT, le attività di business e marketing Online, la formazione in ambito ICT.
Tali prestazioni sono rese a fronte del corrispettivo indicato nell’offerta commerciale o nel preventivo accettato, secondo i termini e le modalità previsti dal presente accordo.
L’Utente dichiara di agire esclusivamente per scopi e finalità attinenti alla propria attività imprenditoriale, professionale o personale e accetta che:
- i prodotti e i servizi offerti da Digital Lab non possono essere acquistati per la rivendita
- l’Utente non ha alcuna autorità per agire in nome e per conto di Digital Lab
Salvo diverso accordo scritto tra le parti, la manutenzione e/o l’aggiornamento dei prodotti o servizi forniti non sono inclusi nei presenti Termini di servizio.
Le caratteristiche, le modalità di esecuzione, i prezzi e le quantità dei servizi e/o prodotti richiesti dall’Utente sono specificati nell’offerta commerciale, che ha validità di 30 giorni.
L’offerta, una volta accettata dall’Utente, costituisce parte integrante e sostanziale del presente accordo.
Il contenuto dell’offerta viene definito ed eventualmente adattato di comune accordo tra le parti sulla base delle richieste e delle informazioni fornite dall’Utente, il quale è tenuto a verificarne la rispondenza alle proprie esigenze.
In caso di difformità o contrasto tra le presenti condizioni generali e quanto indicato nell’offerta, prevarranno le disposizioni contenute nell’offerta.
Nell’esecuzione delle prestazioni, Digital Lab potrà avvalersi della collaborazione o dell’ausilio di soggetti terzi, che l’Utente dichiara sin d’ora di autorizzare senza riserve.
2. Conclusione ed efficacia dei Termini di servizio
L'accordo tra le parti si intende concluso nel momento in cui Digital Lab riceve dall’Utente:
- l’offerta commerciale sottoscritta per accettazione;
- l’eventuale acconto, se previsto e convenuto.
Il rapporto si considera perfezionato presso la sede di Digital Lab.
L’incarico oggetto dell’offerta verrà eseguito entro i termini concordati tra le parti e tali termini, salvo espressa pattuizione scritta, devono intendersi indicativi e suscettibili di variazioni.
Digital Lab non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi nell’erogazione o nella realizzazione delle prestazioni qualora tali ritardi siano dovuti, a titolo esemplificativo, a:
- errato, incompleto o mancato invio da parte dell’Utente di file, testi, immagini, video, documenti o altre informazioni necessarie;
- richieste di modifica o integrazione formulate dall’Utente in corso d’opera;
- cause tecniche o organizzative non imputabili a Digital Lab.
Resta inteso che l’Utente è tenuto a collaborare attivamente fornendo tempestivamente tutto il materiale necessario alla corretta esecuzione dell’incarico.
3. Prezzi, modalità di pagamento, richiesta di ulteriori servizi
I prezzi per l’esecuzione delle prestazioni convenute tra le parti sono indicati nell’offerta commerciale e si intendono espressi in Euro. I prezzi indicati valgono esclusivamente per l’incarico specificamente conferito dall’Utente.
Ogni prezzo indicato nell’offerta è determinato sulla base di una stima ragionevole delle ore di lavoro e delle spese previste, effettuata in relazione alle informazioni fornite dall’Utente al momento della definizione dell’incarico.
Digital Lab si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le caratteristiche e i prezzi dei propri servizi e prodotti; tali modifiche non avranno effetto sugli incarichi già confermati mediante accettazione dell’offerta.
- Prestazioni aggiuntive e variazioni dell’incarico
Qualsiasi prestazione aggiuntiva richiesta dall’Utente, non espressamente prevista nell’offerta, nonché ogni ulteriore onere o spesa imputabile all’Utente, verrà conteggiata separatamente secondo il listino di Digital Lab e successivamente addebitata.
Qualora, nel corso dell’esecuzione dell’incarico, l’Utente richieda modifiche al contenuto e/o alle modalità di realizzazione del servizio, Digital Lab potrà:- variare i termini di consegna precedentemente concordati;
- richiedere un adeguamento del corrispettivo economico.
- Modalità di pagamento
Il pagamento del corrispettivo dovrà essere effettuato dall’Utente secondo le modalità concordate tra le parti e indicate nell’offerta.
Salvo diversa pattuizione scritta:- 20% dell’importo totale è dovuto a titolo di acconto alla sottoscrizione dell’offerta;
- 80% dell’importo totale è dovuto a saldo al momento della conclusione della prestazione.
- Ritardo o mancato pagamento
In caso di ritardo o mancato pagamento da parte dell’Utente, Digital Lab potrà, a proprio insindacabile giudizio, alternativamente:- sospendere con effetto immediato qualsiasi fornitura o servizio, anche se non direttamente collegato al pagamento in questione;
- modificare le modalità di pagamento per forniture successive, richiedendo anche il pagamento anticipato;
- richiedere gli interessi moratori sulla somma dovuta, nella misura prevista dal D.Lgs. 231/2002 e successive modifiche.
4. Diritti d'autore
A seguito del pagamento del corrispettivo pattuito, l’Utente acquisisce la titolarità dei diritti di utilizzazione economica e commerciale dei prodotti e dei servizi oggetto dell’offerta.
Resta in ogni caso inteso che, ai sensi della Legge 22 aprile 1941 n. 633 e successive modifiche e integrazioni, nonché delle normative europee applicabili, Digital Lab conserva:
- il diritto di rivendicare in qualsiasi momento la paternità delle opere realizzate;
- tutti i diritti di natura grafica, creativa e intellettuale relativi alle pagine web e ai prodotti sviluppati.
L’Utente prende atto e accetta che, ove tecnicamente possibile, il nome di Digital Lab venga indicato nell’impressum e/o nel piè di pagina del sito web o dei media digitali realizzati.
Qualora l’Utente, successivamente all’esecuzione dell’incarico, decida di avvalersi di un diverso media designer, quest’ultimo è autorizzato a utilizzare i prodotti realizzati da Digital Lab esclusivamente nella loro forma e veste grafica originaria, previa indicazione del nominativo di Digital Lab.
Salvo diverso accordo scritto tra le parti, restano di esclusiva proprietà di Digital Lab:
- i concetti, le idee e il know-how sviluppati;
- le tecniche, le metodologie operative e i database;
- i file sorgente, i programmi e qualsiasi altro diritto di natura intellettuale o creativa comunque connesso alle prestazioni eseguite.
Nel caso in cui l’Utente abbia necessità di far utilizzare a terzi dati, immagini o altre informazioni elaborate da Digital Lab e conservate nei suoi database, tali materiali potranno essere trasmessi all’Utente previo pagamento di un corrispettivo economico da concordarsi di volta in volta.
5. Account, codice sorgente, dominio
Nel caso di fornitura di siti web o piattaforme digitali, Digital Lab mette a disposizione dell’Utente un account di accesso, protetto da credenziali (username e password), che consente la gestione autonoma dei contenuti tramite CMS (Content Management System).
L’Utente si impegna a:
- custodire con la massima diligenza le credenziali di accesso;
- modificare periodicamente le password in funzione della tipologia dei dati trattati;
- informare tempestivamente Digital Lab qualora venga a conoscenza di accessi non autorizzati, smarrimento o compromissione delle credenziali.
L’Utente si assume ogni responsabilità per danni arrecati a Digital Lab o a terzi derivanti dall’inosservanza degli obblighi di custodia delle credenziali. In caso di smarrimento o uso improprio delle stesse, l’Utente solleva espressamente Digital Lab da qualsiasi responsabilità per eventuali modifiche, danni o accessi non autorizzati all’account.
Digital Lab mette a disposizione dell’Utente il codice sorgente del sito web realizzato e l’eventuale documentazione tecnica disponibile. A seguito della consegna, la responsabilità per la conservazione, la custodia e l’utilizzo del codice sorgente ricade esclusivamente sull’Utente.
L’Utente prende atto e accetta che Digital Lab non è tenuta a conservare presso i propri database il codice sorgente del sito web realizzato, salvo diverso accordo scritto.
Salvo diverso accordo, il servizio di web hosting e la registrazione del dominio sono scelti e gestiti direttamente dall’Utente. I rapporti stabiliti tra l’Utente e fornitori terzi di hosting o servizi infrastrutturali non producono alcun effetto nei confronti di Digital Lab.
L’Utente riconosce che Digital Lab non potrà essere ritenuta responsabile per disservizi, malfunzionamenti o problematiche tecniche imputabili a provider di hosting, registrar di domini o servizi di terze parti anche se non intestati direttamente all'Utente ma necessari all'erogazione del progetto.
6. Obblighi, divieti e responsabilità dell’utente
L’Utente garantisce di essere il legittimo titolare, ovvero di disporre dei necessari diritti di proprietà, licenza o utilizzo, dei contenuti e dei materiali forniti a Digital Lab o immessi direttamente in rete, inclusi, a titolo esemplificativo: testi, immagini, fotografie, video, dati, marchi, loghi, software e altri segni distintivi.
L’Utente si assume ogni responsabilità in relazione ai suddetti contenuti, anche nei confronti di terzi, con particolare riferimento al rispetto delle normative vigenti in materia di:
- tutela dei minori;
- protezione dei dati personali;
- diritto d’autore;
- brevetti e marchi;
- diritti della personalità, proprietà intellettuale e industriale;
- normativa italiana ed europea applicabile.
L’Utente dichiara inoltre di poter trattare legittimamente i dati personali per le finalità e secondo le modalità previste dalla normativa privacy vigente.
L’Utente è tenuto a verificare preventivamente:
- la correttezza dei contenuti forniti;
- l’assenza di errori ortografici;
- la qualità grafica e la conformità del materiale alle proprie esigenze.
Digital Lab non è tenuta a procedere alla verifica dei contenuti forniti dall’Utente e non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile per errori, omissioni o violazioni normative derivanti dall’utilizzo di tali materiali.
L’Utente si impegna a manlevare e tenere indenne Digital Lab da qualsiasi azione, richiesta o pretesa avanzata da terzi, nonché da qualsiasi danno diretto o indiretto, patrimoniale o non patrimoniale, derivante dall’utilizzo o dalla pubblicazione di materiali in violazione delle disposizioni di legge o dei diritti di terzi.
In presenza di servizi che comportino la memorizzazione o il trattamento di dati personali (quali, a titolo esemplificativo, e-commerce, database, mailing list, sistemi di statistiche, cookie o strumenti di profilazione), Digital Lab è da considerarsi soggetto terzo che può avere accesso ai dati esclusivamente in modo occasionale e limitato, per finalità tecniche, di installazione o di manutenzione, su specifica richiesta dell’Utente.
La titolarità e la responsabilità del trattamento dei dati personali restano in ogni caso in capo all’Utente o al soggetto da questo formalmente delegato.
Qualora Digital Lab rilevi, nel corso dell’esecuzione dell’incarico, la violazione anche potenziale degli obblighi sopra indicati, è espressamente autorizzata a sospendere immediatamente l’esecuzione dei servizi fino alla regolarizzazione della posizione da parte dell’Utente.
7. Oneri fiscali
Qualsiasi onere fiscale, tributario o contributivo derivante dall’erogazione dei servizi oggetto dei presenti Termini di servizio, inclusi eventuali tributi o imposte connesse ad attività pubblicitarie o promozionali, è interamente a carico dell’Utente.
8. Clausole risolutive
Digital Lab si riserva il diritto di dichiarare risolto il presente accordo ai sensi e per gli effetti dell’articolo 1456 del Codice Civile, mediante semplice comunicazione scritta inviata all’Utente, anche a mezzo posta elettronica, nei seguenti casi di inadempimento:
- violazione degli obblighi, divieti e responsabilità posti a carico dell’Utente ai sensi dell’articolo 6 dei presenti Termini di servizio;
- mancato, parziale o ritardato pagamento dei corrispettivi dovuti.
In caso di risoluzione, restano in ogni caso impregiudicati i diritti di Digital Lab alla percezione dei corrispettivi maturati per i servizi contrattualizzati, anche qualora gli stessi non siano stati integralmente usufruiti dall’Utente.
9. Comunicazioni
Tutte le comunicazioni relative ai presenti Termini di servizio andranno inviate dall’Utente all'indirizzo Studio Tecnico IT Digital Lab di Luca Nappini, Via della fattoria 31 Loc. Tegoleto, 52041 Civitella in val di Chiana (AR) o all'e-mail studio@digitallab.it. Digital Lab invierà tutte le comunicazioni all'indirizzo e-mail indicato dall’Utente, per cui l’Utente é tenuto ad accertarsi che tale indirizzo rimanga funzionante ed a lui accessibile durante tutta la durata del rapporto.
Dette comunicazioni potranno anche essere inviate agli indirizzi di posta elettronica attribuiti all’Utente o predisposti da Digital Lab.
10. Trattamento dei dati personali (DPA)
In conformità all’articolo 28 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e successive modifiche, le Parti convengono quanto segue in materia di trattamento dei dati personali. Tali condizioni si applicano limitatamente ai casi in cui l’Utente utilizzi server o servizi digitali direttamente intestati a Digital Lab.
- Ruoli delle Parti
Qualora, nell’ambito dell’esecuzione dei servizi oggetto dei presenti Termini di servizio, Digital Lab tratti dati personali per conto dell’Utente, quest’ultimo agisce quale Titolare del trattamento e Digital Lab quale Responsabile del trattamento ai sensi e per gli effetti dell’art. 28 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”). - Oggetto, finalità e limiti del trattamento
Il trattamento dei dati personali da parte del Responsabile è strettamente limitato alle sole attività tecniche e operative necessarie alla fornitura dei servizi, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo:- hosting e gestione infrastrutture web;
- gestione e manutenzione del sito web e delle piattaforme digitali;
- gestione della posta elettronica;
- assistenza tecnica e sistemistica.
Il Responsabile si riserva il diritto di sospendere i servizi qualora la prosecuzione del trattamento comporti un rischio elevato per i diritti e le libertà degli interessati. - Tipologia di dati e interessati
Le categorie di dati personali trattati possono includere:- dati identificativi e di contatto;
- contenuti di comunicazioni elettroniche;
- dati tecnici e di navigazione.
- Istruzioni del Titolare e liceità
Il Responsabile si impegna a trattare i dati personali esclusivamente su istruzioni documentate del Titolare. Qualora il Responsabile ritenga che un’istruzione violi il GDPR o altre disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati, ne informerà senza indugio il Titolare. Il Responsabile ha la facoltà di non soddisfare richieste o istruzioni del Cliente che possano confliggere con la Legge Privacy Applicabile e sospendere l'adempimento dell'accordo senza responsabilità. - Sub-responsabili
Il Titolare autorizza il Responsabile a ricorrere a sub-responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28, par. 2 e 4 GDPR. Il Titolare prende atto ed accetta che il Responsabile possa, nel corso del rapporto, ricorrere a sub-responsabili del trattamento diversi nel tempo, in funzione delle proprie esigenze tecniche e organizzative, senza necessità di autorizzazioni preventive individuali.
Il Titolare prende atto che per l'erogazione di servizi base, il Responsabile si avvale di primari provider nazionali ed internazionali: tali soggetti operano sulla base di condizioni generali e DPA standard non negoziabili dal Responsabile. - Infrastruttura tecnica
L'Utente accetta che i servizi siano erogati tramite infrastrutture centralizzate, pertanto la responsabilità del Responsabile è limitata alla sola gestione tecnica dello slot. L’infrastruttura web e i servizi esterni non direttamente controllabili dal Responsabile rientrano nell’ambito di rischio accettato dal Titolare, il quale ne autorizza l'uso sollevando il Responsabile da responsabilità per vulnerabilità derivanti dall'obsolescenza di tali sistemi, salvo dolo o violazione degli obblighi previsti dal GDPR. - Misure di sicurezza
Il Responsabile adotta misure tecniche e organizzative adeguate ai sensi dell’art. 32 GDPR, proporzionate al rischio. Il Responsabile non garantisce l'invulnerabilità assoluta dei sistemi, ma si impegna a mantenere gli standard di sicurezza previsti dall'offerta commerciale. - Riservatezza
Il Responsabile garantisce che le persone autorizzate al trattamento dei dati personali si siano impegnate alla riservatezza. - Assistenza al Titolare
Il Responsabile si impegna a fornire assistenza al Titolare, nei limiti delle attività affidate, per la gestione delle richieste degli interessati e degli obblighi di sicurezza. - Violazione dati
In caso di violazione dei dati personali, il Responsabile informerà il Titolare senza ingiustificato ritardo. Il Titolare difenderà e terrà indenne il Responsabile da qualsiasi costo o spesa derivante da Claim degli Utenti, purché il Responsabile abbia operato correttamente secondo le istruzioni ricevute. - Trasferimenti di dati extra UE
Qualora i dati siano trasferiti verso Paesi terzi, il Responsabile garantisce l'adozione di garanzie adeguate secondo gli artt. 44 e ss. GDPR. - Verifiche e audit
Il Responsabile mette a disposizione del Titolare le informazioni necessarie a dimostrare il rispetto degli obblighi e consente verifiche documentali nei limiti della ragionevolezza. - Durata del trattamento
Il trattamento dei dati personali avrà durata pari a quella del rapporto instaurato. Alla cessazione, il Responsabile provvederà alla cancellazione o restituzione dei dati, salvo obblighi di legge. - Assenza di consulenza privacy
I servizi resi da Digital Lab non costituiscono consulenza legale o privacy e non sostituiscono gli obblighi del Titolare. - Limitazioni di responsabilità e manleva
Salvo i casi di dolo o colpa grave, la responsabilità complessiva del Responsabile per danni derivanti dall'esecuzione dei presenti Termini di servizio non potrà superare l'importo totale corrisposto dall'Utente negli ultimi 12 mesi. L'Utente solleva il Responsabile da ogni responsabilità per violazioni originati dall'infrastruttura dei provider (Sub-responsabili). - Nomina a Responsabile del trattamento
Le disposizioni del presente articolo costituiscono accordo di nomina a Responsabile del trattamento e producono effetti dalla data di accettazione dei Termini di servizio.
11. Informativa privacy
In conformità all’articolo 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e successive modifiche, si informa che:
-
Titolare del trattamento
I dati personali forniti dall’Utente relativamente alla gestione del contratto (es. fatturazione, contatti) sono trattati da Digital Lab Studio Tecnico IT di Luca Nappini, con sede in Via della Fattoria 31, Loc. Tegoleto, 52041 Civitella in Val di Chiana (AR), Partita IVA 02178060519, sito www.digitallab.it, email studio@digitallab.it, in qualità di Titolare del trattamento. -
Finalità del trattamento
I dati personali sono raccolti e trattati:-
per consentire la fornitura dei servizi richiesti;
-
per l’espletamento di obblighi legali e fiscali;
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per notifiche relative a manutenzione tecnica o guasti dei sistemi.
-
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Base giuridica
Il trattamento è necessario per l’esecuzione del contratto e per adempiere agli obblighi di legge. Non vengono effettuati trattamenti automatizzati, profilazioni o decisioni automatizzate. -
Obbligatorietà dei dati
La comunicazione dei dati è facoltativa, ma la mancata fornitura comporta l’impossibilità di fornire il servizio richiesto. -
Comunicazione e trasferimento a terzi
I dati possono essere comunicati a terzi solo quando necessario per legge o per l’esecuzione del servizio (es. registrazione domini, fornitori di hosting e servizi cloud). -
Conservazione e sicurezza
I dati sono conservati in sistemi informatici ubicati in Italia o in altri Paesi UE, con accesso limitato a Digital Lab o a personale tecnico incaricato. Digital Lab adotta misure tecniche e organizzative idonee a garantire la sicurezza dei dati, comprese copie di backup e strumenti di protezione informatica. -
Diritti dell’interessato
L’interessato può esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione e portabilità dei dati, nonché revocare il consenso. In caso di violazione dei propri diritti, può proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali. -
Dati temporanei e log
Digital Lab può memorizzare temporaneamente documenti, file, database, email, log di sistema o dati di traffico per finalità tecniche, diagnostiche o di calcolo delle tariffe (es. traffico/banda). L’uso dei log è limitato a fini tecnici e di legge; non vengono analizzati per finalità commerciali. -
Responsabilità dell’Utente sui backup
L’Utente è responsabile della conservazione dei propri backup e della gestione delle credenziali di accesso ai sistemi; Digital Lab non assume responsabilità per eventuali perdite o accessi non autorizzati derivanti da negligenza dell’Utente.
12. Legge applicabile e Foro di competenza
Per quanto non previsto dai presenti Termini di servizio saranno applicabili le norme di legge vigenti in Italia. Per ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o risoluzione del presente accordo, le parti riconoscono quale unico foro esclusivamente competente quello di Arezzo.
13. Condizioni integrative (ex artt. 1341-1342 c.c.)
Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c., l'Utente dichiara di aver letto attentamente e di accettare espressamente le clausole agli artt: 2 (Conclusione ed efficacia), 3 (Prezzi e pagamenti), 5 (Account, sorgente e dominio), 6 (Obblighi e responsabilità Utente), 8 (Clausole risolutive), 10 (Trattamento dati), 10.e (Sub-responsabili), 10.f (Infrastruttura tecnica), 10.o (Limitazioni di responsabilità e manleva), 12 (Foro Competente di Arezzo).